租房轻改造｜延保服务服务案例

项目背景

客户为租房轻改造，希望通过延保服务解决工期拖沓的问题，同时对送货安装衔接差也有明确要求。

面临的问题

• 工期拖沓
• 送货安装衔接差
• 需要在保证质量的前提下控制整体投入

我们的做法

• 前期对接：现场沟通与需求梳理，明确交付标准与验收口径，形成书面确认。
• 延保服务：按南康区乘峰家电销售部（个体工商户）的既有流程推进，关键节点安排专人跟进。
• 过程管控：搭配方案效果图同步归档，异常当日反馈并给出处置方案。
• 交付验收：按约定标准逐项核验，送货安装排期一并移交。

关键数据

指标	结果
交付	按排期完成
售后	48 小时响应
增项	0 隐形
一次安装率	96%

交付成果

项目按约定节点完成交付，交付、售后两项指标达到预期，客户后续将延保服务纳入长期合作范围。

买得明白，用得长久